云服务让企业提升竞争力 开拓新市场

网易科技讯 1月30日消息，云服务系统将被运用于包括房地产、医疗、建筑等在内的各行各业，旨在协助行业内企业稳步发展，实现经济共荣。

在乔纳森·布什（Jonathan Bush）和托德·派克（Todd Park）最初创办主营健康护理技术的Athenahealth公司时，完全没有想到日后二人竟掀起了软件革命的狂潮。历经了公司缺乏信息追踪系统而陷入的现金流危机后，他们创建了一个云端管理系统以实时整合全部数据。当时，二人并未意识到他们所面临的正是困扰着全球大大小小企业的一大问题，而他们的解决方案在此后被广泛沿用。

Athenahealth公司的成功要归功于云端大数据应用，它提供基于云服务的电子病历、业务管理、病患沟通以及协调护理四项服务,并提供移动医疗应用软件。如今，该公司已成为市值近55亿美金的成功典范，云服务的闪亮登场无疑使得医疗信息化实现了飞跃式发展。

软件背后的英雄

以往，投资界对云服务类软件公司置若罔闻，究其原因，后者所服务的市场过小，投资者短期难以得到回报。

然而这一想法是荒谬的，云服务的迅猛发展使得运用高科技的各行业领军公司的市值大幅增长。以汽车行业为例，北美共有约78000个汽车经销商，提供汽车零售业按需软件及云端数据解决方案的DealerTrack公司，仅通过与这些经销商纵向合作，便使市值增至23亿美金。而另一家提供零售汽车业云端保留服务的Xtime公司，业务范围仅限于纵向子市场的售后服务、维修、实体店销售，今年年初也以3.25亿美金被高价收购。

同样，提供财产保险公司核心业务系统软件的Guidewire公司，由于在过去的10年中积极拓展保险云端业务，其市值悄然增至34亿美金之多。

太多类似DealerTrack、Guidewire与Athenahealth的公司虽并没有受到新闻媒体的大肆追捧，但它们无疑利用云服务解决了诸多行业特有的现实问题。可以肯定，这些公司将在未来依然实现稳步大幅扩张。

行业软件革命

买家不断变换的产品理念，最终导致了软件革命的兴起。九十年代后期，电子商务的推广还不得不依赖于类似BroadVision、ATG以及WebSphere的第一代软件包。直到2004年，提供基于云计算的电子商务解决方案的Demandware公司才慢慢进入人们的视线。

Demandware公司提出了一个更为实用且功能众多的多租户云服务交付模式，并保持定期升级与改进。该模式的运行只需简单访问网站或手机网页，并不需要成群的顾问或IT团队来进行系统操作。

除了替代设备中固定的安装软件外，云服务还能够使特定行业的初创企业开辟新市场。一些传统软件在使用上往往会受限，只有具有特定知识储备的专业人员在制定的设备上才能进行操作。反观今日，移动先行能力的发展，吸引了越来越多的房地产业、医疗业以及建筑业采用可移动设备进行每日例行作业。

Procore公司是为北美和欧洲的工业、建筑、消费品零售市场提供服务的国际领先采购公司。当进行建设作业时，若建筑软件仅限办公大楼内使用时，那么实地操作起来会相当不便。Procore公司为了解决这一问题，设计了一款可通过智能手机与平板电脑制定的简易图纸与细节说明，使施工队在工地上的工作效率大大提升。

提升行业竞争力

在同行业竞争中，云服务为一个提供软件的初创公司带来了不小的其竞争优势。云服务软件也迅速由“锦上添花”演变成了一个极为重要的生存工具。

作为身价35亿美金的生命科学行业软件服务的佼佼者，Veeva系统已然实现了这一转变。其云端客户群的增加提升了现场销售代表的工作效率，同时也满足了一切制药公司的监管指标，致使核心竞争优势良性循环。

同样，使用Q2（登陆银行账户不受时间、地点、移动设备限制的虚拟金融服务）的社区银行提供了更好的在线银行操作体验，吸引了大批来自其他金融机构的顾客群体。在上述两种情形中不难发现，企业若想在严峻的行业竞争中立于不败之地，系统软件的更迭换代以及顺应时代无疑是不二法门。

然而，云服务软件并非一块易啃的骨头，往往需要对软件服务行业所有缺陷的深刻理解，并能够提前准确预测目标用户的需求。

“胜者为王”机制

基于陡峭学习曲线原理，人们越是经常地使用某个云服务软件，操作者的动作越熟练，劳动效率也就越高。那么当这个软件被广泛接受时，其他产品的竞争威胁降低，该企业成功机会倍增。研究表明，业内人士在软件的选择上往往会选择其合作伙伴正在使用的产品，避免一些首席信息官所钟爱的RFQ/RFP流程等。当某个软件被一个企业使用时，在很大程度上，它自然而然便会被其他合作企业使用。这样的“胜者为王”机制，使得通过业内 “口口相传”扩大商业范围的软件公司，以低于同行的营销成本获得更大的利润。

此外，由于纵向行业的顾客数量有限，“先下手为强”可促进企业的市场接受度，是“胜者为王”机制的基石。例如，作为一个提供全面的物业管理软件解决方案的领先供应商，RealPage公司的行业市场占有量达40%。相反，在横向行业里，比如主营顾客关系管理的龙头企业Salesforce.com，至多也就占有15%的市场份额。

另外，那些已为用户量身打造出解决方案的云服务公司，可以将自身设立为“黄金标准”以交叉销售额外的应用程序和服务，实现更高市场占有率。RealPage公司以单一房地产会计核算模式起家，如今已拥有11种不同的应用程序，市场估价17亿美金。

这些机遇专为各行各业的云服务公司所有，最终将为行业胜者带来难以估量的利益。（赵小楠）